Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

OBJEDNÁVKY fyzická osoba nepodnikateľ (spotrebiteľ) má možnosť odstúpenia od zmluvy na základe zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

1. Kupujúci  fyzická osoba-nepodnikateľ je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (podľa zákona „od kúpnej zmluvy“, ak už kupujúci prevzal tovar) do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

1.1 Tovar na vrátenie musí byť:

a) vrátane priloženého dokladu o kúpe.

b) nesmie byť poslaný na dobierku

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť  tovar či služby bez udania dôvodu v týchto prípadoch:

1. Zákazník je právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ (obchodný styk sa riadi obchodným zákoníkom)
2. Tovar vyhotovený na objednávku či na zákazku (tovar zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa),
3. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho (to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal),
   poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

VZOR na odstúpenie od zmluvy/objednávky nájdete na stránke https://www.bellstar.sk/odstupenie-od-kupnej-zmluvy-bellstar

1.3 Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar podľa bodu 1.1 týchto Obchodných podmienok, je povinný:

a) kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od vybavenej objednávky, uviesť číslo objednávky  alebo iné detaily na základe ktorých bude možné identifikovať objednávku napr. meno tovaru a celkovú cenu napr. dátum kúpy uvádzať číslo svojho účtu pre vrátenie peňazí nie je  nutné no je to prijateľné.
b) zaslať tovar naspäť na adresu predávajúceho – tovar sa odporúča poslať doporučene, poistený a použiť vhodné balenie, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu popísaniu, polepeniu, ani inému znehodnoteniu pôvodných obalov a samotného tovaru (predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy),
c) uhradiť výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, …) v prípade odstúpenia od zmluvy bude zákazník znášať náklady na vrátenie tovaru.
1.4 Po splnení podmienok podľa bodov 1.1 až 1.3 týchto Obchodných podmienok a po obdŕžaní vráteného tovaru je predávajúci povinný:
a) prevziať tovar naspäť,
b) vrátiť kupujúcemu v lehote najneskôr 15 dní odo dňa odstúpenia od vybavenej objednávky celú cenu zaplatenú za tovar, okrem poplatku za dopravu alebo jej najlacnejšiu alternatívu. /3.5 eur,-/
1.5 V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podľa bodov 1.1 až 1.3 týchto Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.